Bienvenido a Dulcceti, pastelería con más de veinticinco años de experiencia y calidad. Usted está a punto de realizar una adecuada elección, por lo que lo invitamos a tener en cuenta la siguiente información y términos y condiciones que rigen la venta de nuestros productos.

 

Naturaleza del producto

 

Para la elaboración de los productos, Dulcceti emplea insumos frescos obteniendo postres y pasteles de primera calidad; sin embargo, este tipo de alimentos, en razón de su composición y características son afectados por el transcurso del tiempo, por lo que se recomienda tenga en cuenta la naturaleza del producto para su adecuado consumo.

 

Orden de compra

 

Para adquirir nuestros productos, usted puede ordenar una compra mediante nuestra página web (https://www.dulcceti.com/), llamada telefónica (01-250-0464), whatssap (953-761-024 ó 979-976-801) o a través de nuestra tienda física (Paracas 250, Salamanca, Ate) en el horario de atención, para lo cual deberá brindar su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y dirección, en caso requiera el servicio de delivery. La orden de compra debe realizarse con un mínimo de entre 24  a 72 horas (de acuerdo a disponibilidad). La materialización de la orden de compra se entiende como su manifestación de contar con capacidad legal para la contratación, la aceptación de estos términos y condiciones y su conformidad con la información brindada por este medio.

 

Métodos de pago

 

La orden de compra concluye con el pago del importe total del producto elegido. El pago en la tienda física se realiza a través de dinero en efectivo, en cuyo caso Dulcceti se reserva la aceptación de billetes y monedas; o, mediante pago a través de tarjeta de débito, para lo cual Dulcceti solicitará el ingreso de su clave secreta y su número de DNI siendo que la validación de la operación corresponde al Banco emisor de su tarjeta de débito y es de su entera responsabilidad. En el caso de tarjeta de crédito, usted se compromete de firmar la orden de pago y presentar su DNI a fin que Dulcceti pueda verificar la vigencia de la tarjeta de crédito, la identidad del usuario y la firma del usuario en la orden de pago con la que figura en su tarjeta de crédito o en su DNI. 

 

En caso de compras a través de la página web, esta se encuentra afiliada a Mercado Pago a través de una página web certificada de conexión segura en la que su información sobre tarjetas de débito o crédito y contraseñas es de carácter privado. Al realizar el pago por la página web, usted se compromete a verificar los certificados de conexión segura (candado de página segura: https) antes de ingresar cualquier información. Dulcceti no es responsable por la clonación, réplica o alteración de la página web, como tampoco por métodos de fraude electrónico destinados a la captura de su información personal, bancaria o financiera. Usted se compromete a verificar la página web de Dulcceti (https://www.dulcceti.com/) antes de iniciar cualquier operación.

 

Protección de datos personales

 

Al brindar los datos personales obtenidos a través de la orden de compra, los métodos de pago, así como cualquier otro requerido por Dulcceti, usted otorga su consentimiento para su recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. Dulcceti puede hacer uso de sus datos personales para la remisión de publicidad propia mediante cualquier canal. Bajo ningún término, Dulcceti intercambiará, trasladará, transferirá o compartirá sus datos personales con terceros con excepción de la información estrictamente necesaria para la entrega de productos o validación de compra, así como en caso que esta sea solicitada por requerimiento judicial o administrativo. En cualquier momento usted puede utilizar cualquiera de los canales de comunicación de Dulcceti a fin de solicitar la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus datos personales. La administración de sus datos personales se rige por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. 

 

Modificación de orden

 

Usted puede modificar su orden de compra por única vez, dentro de las ocho horas siguientes de efectuada la orden de compra inicial. Transcurrido dicho plazo, la orden no podrá ser modificada. La modificación rige para el tiempo de entrega de producto (variación de día u hora de entrega), Dulcceti no acepta la modificación para el cambio de producto elegido.

 

Entrega, envío o recojo del producto 

 

Usted se compromete a recoger (en caso de entrega en tienda) o recibir (en caso de envío) el producto en la fecha pactada previamente para su entrega. Dulcceti no se encuentra obligado a almacenar, guardar o reservar el producto más allá de la fecha pactada para su entrega, al tratarse de un producto de naturaleza perecible, por lo que al transcurrir la fecha de entrega sin que haya recogido o recibido el producto pese su envío por parte de Dulcceti, usted asume la responsabilidad de la pérdida del producto, no correspondiendo ningún tipo de reembolso. 

 

El envío de producto a domicilio por parte de Dulcceti supone un pago adicional por la cobertura de los costos de envío, los cuales se rigen por el destino de entrega del producto y serán informados por Dulcceti al momento en que el cliente requiera el servicio de envío a domicilio. Dulcceti puede negar o anular el envío a domicilio teniendo en cuenta la seguridad de la zona, la posibilidad efectiva de la entrega sobre la base de accesibilidad a la zona o debido a una dirección inexacta, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad y tan solo con el deber de información sobre el supuesto de denegación o anulación de manera oportuna. En caso se diera la denegación o anulación del envío, usted se compromete a acercarse a la tienda física en la fecha pactada para la entrega.

 

En caso el domicilio de entrega se encuentre en un condominio, conjunto de departamentos, quinta o análogos, usted brinda su conformidad para que el producto sea entregado al guardia, conserje, recepción o mesa de partes o similares, siendo que la entrega se entenderá como realizada válidamente.

 

Al entregar el producto, Dulcceti se reserva la posibilidad de requerir información para consignarla en el cargo de entrega, la cual incluye la consignación de firma y la toma de fotografías del receptor del producto o del frontis del domicilio.

 

Producto defectuoso

 

Al recibir el producto, usted se compromete a revisar la integridad de la presentación del producto. Asimismo, teniendo en cuenta la naturaleza perecible del producto, se recomienda su consumo dentro de las veinticuatro horas de recibido; o de ocho horas, en caso se trate de productos que tengan por insumos mayonesa u otras salsas.

 

En caso usted advierta algún defecto en el producto, deberá suspender inmediatamente cualquier acción sobre este que implique su modificación, partición, transformación, o similares y comunicarse de inmediato con Dulcceti.

 

Dulcceti no asume responsabilidad alguna por cualquier cambio en las características o sabor del producto transcurridos los tiempos señalados en este apartado.

 

Dulcceti no asumirá los costos del traslado del producto a la tienda física, con excepción de que se verifique que el defecto del producto es atribuible a Dulcceti; en cuyo caso, solo reconocerá por este concepto un máximo de S/ 10.00.

 

Cambio de producto

 

De verificarse que el defecto del producto es atribuible a Dulcceti, se le ofrecerá la posibilidad de cambio de producto sin incurrir en costos adicionales o, en su defecto, el reintegro del importe total pagado por el producto. Con la aceptación de las alternativas de solución propuestas por Dulcceti, usted brinda su conformidad de dar por solucionado todo aspecto relacionado a la venta del producto.

 

Libro de reclamaciones

 

En caso de presentar alguna disconformidad con el producto brindado por Dulcceti, usted tiene la posibilidad de presentar un reclamo por los mismos canales disponibles para la realización de la orden de compra. Los plazos de respuesta y prórroga se rigen por lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

 

Publicidad

 

Las imágenes y fotografías exhibidas en nuestra tienda física y en nuestra página web son referenciales y pueden presentar diferencias con nuestros productos.

 

Los precios exhibidos en nuestra página web pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios aplicados a la orden de compra serán los vigentes al momento de realizar el pago.

 

Usted brinda su consentimiento para que todo comentario que realice en las redes sociales de Dulcceti, o en las que Dulcceti sea etiquetada puedan ser recogidos como testimonios y publicados en nuestra página web o incluidos en nuestra publicidad sin que Dulcceti se obligue a alguna retribución económica por su uso o difusión.